ミチカゼ サポート

アプリの利用にはログインが必要です。native Apple／Google認証では以前と同じアカウントを使用してください。メール登録では確認メールを開き、アプリへ戻って手動でログインします。サーバー保存済みGPS・訪問は同じアカウントへの無料自動復元の対象です。パスワードや認証コードは問い合わせへ送らないでください。

通信とログイン状態を確認し、送信待ちとサーバー保存完了を区別してください。送信待ちの記録は別端末へ復元できません。送信完了前にアプリを削除したり端末を初期化したりすると、未送信分が失われる場合があります。困った場合は表示メッセージを添えてご相談ください。

サーバー保存済みのGPS原始全点と訪問は、同じアカウントへ無料で自動復元する対象です。通信・認証・OSの状態により完了できない場合があり、復元成功を保証するものではありません。未送信分は復元できません。コースは端末保存で、コース全体や本人写真まで復元の対象とするものではありません。

まず以前と同じアカウントか、以前の端末でサーバー保存が完了しているかを確認してください。未送信分や端末内だけのコースは別端末へ自動復元されません。確認前に以前の端末のアプリを削除・初期化せず、状況を窓口へお知らせください。すべての既存データの移行を保証するものではありません。

安全な場所に停車し、位置情報・モーション・通知等の権限、端末・OS・通信・受信状態を確認してください。背景での動作はこれらの条件で変わり、常に完全な記録は保証しません。実際の交通標識・規制・道路状況を優先してください。

精度条件を満たすGPS点が目的地の150m以内に入ると、通過でも訪問として記録します。停車や滞在の証明ではありません。不要な記録・訪問は履歴詳細から削除します。

iOS版のコースは端末保存です。コース共有、本人写真の新規添付・クラウド復元は提供しません。Googleの施設写真の表示とは異なります。

iOS版では、分析、地域集計、アプリ内広告・AdMob、課金・Plusを提供しません。生GPSを広告・分析へ流用しません。サーバー保存済みGPS原始全点と訪問は、本人削除または退会まで期限を設けず保持し、保存期間や課金を理由に間引きません。

記録・訪問は履歴詳細から削除します。退会は「設定 → アカウントを削除」で同じ本人の再認証と確認を経て行います。退会前に、登録済みの認証方法で本人確認が必要です。Apple／Googleで登録した場合は再ログイン、メールで登録した場合はパスワードを再入力します。同じアカウントの確認が取れない場合は、削除依頼を送信しません。通常のログアウトは退会ではありません。受付・処理中・完了を区別し、取消材料不足・通信不明では完了と表示せず、再本人確認・状態確認・サポートへ案内します。古い端末等からの再導入を防ぐため必要な削除台帳を保持します。圏外端末の遠隔消去は保証せず、再接続後に対象のローカルデータを停止・消去します。アプリを利用できない場合はフォームまたはメール窓口で本人確認を伴う削除相談を受けます。メールだけをアプリ内退会の代わりにはしません。

地図・検索・施設情報・施設写真にはGoogle Maps／Google Placesを使用し、検索語、検索位置範囲、選択place ID等をGoogleへ送信します。Googleの地図処理と本人GPS原始全点のサーバー保存は別です。Googleと第三者の方針・帰属表示が適用されます。

iPhoneの機種、iOS、ミチカゼのバージョンまたはビルド、安全な場所で行った操作、表示メッセージをお知らせください。添付は不要です。パスワード、認証コード、生GPS、自宅・職場・同行者が分かる情報は送らないでください。運営担当者が毎営業日確認します。追加資料が必要な場合は、必要性と方法を担当者へ確認してください。